退货与退款政策

八八书馆致力于为会员提供便捷、高效的中文图书借阅服务。为保障您的权益，我们制定了以下退款与退货政策：

1. 服务退款政策

1.1 会员费退款

• 未使用服务：若您在支付会员费后未进行任何借阅操作，可申请退款。退款金额将在扣除手续费后退还。

• 已开始服务：会员服务一旦开始，会员费不予退还。

1.2 服务中断

因不可抗力或其他特殊原因导致服务无法正常进行，八八书馆将在评估后提供部分退款或延长会员服务期限。

2. 押金退还政策

2.1 会员归还书籍后，押金将在书籍状态核验通过的情况下全额退还。

2.2 如书籍存在以下情况，押金将根据具体情况扣除部分或全部费用：

• 丢失或严重损坏。

• 归还书籍超过规定时间，且未支付超期费用。

3. 图书退货政策

八八书馆提供借阅服务而非销售服务，借出的书籍不适用于退货。如发现书籍存在缺页、污损等问题，请在收到书籍后48小时内联系客服处理。

4. 申请退款流程

4.1 请通过邮件或客服电话联系客服，提交退款申请并附上相关证明（如支付凭证、订单编号等）。

4.2 我们将在收到申请后7个工作日内进行审核，并在审核通过后安排退款。

5. 温馨提示

会员在借阅前应仔细阅读借阅规则和使用条款。

本政策适用于所有通过八八书馆平台订阅的会员服务。

如有任何疑问，欢迎随时联系八八书馆客服团队。我们将竭诚为您服务！